2 Estrategias de Reactivación de Clientes

El otro día estuve con mi chico de analíticas haciendo un repaso de las métricas de mi empresa y sus comentarios confirmaron mis intenciones.

Cuando tienes un negocio con mucha presencia online, el típico error es pensar en visitas y suscriptores, y aunque éstas son ciertamente dos baremos que monitorizamos, al final, la métrica por excelencia, como en cualquier empresa, es el dinero. Cuánto has facturado, cuánto has gastado, qué margen de rentabilidad tienes, cuánto invierten en ti tus clientes, por cuánto tiempo, cuán a menudo, etc.

Así que ya estoy diseñando campañas de adquisición, de retención y, a lo que voy, de reactivación de clientes que me permitan optimizar la ingeniería de mi empresa. Es decir, ya no se trata de hacer más marketing, sino de hacerlo mejor, de que el marketing que ya hago funcione y de más resultados.

Pero creo que me estoy yendo un poco de tema porque hoy quiero hablarte de estrategias de reactivación. En este vídeo:

  • Te cuento 2 maneras sobre cómo abordar el tema
  • Te doy un guión para que modeles en tus email
  • Te doy pistas sobre cuál de las dos estrategias te convienen más según tu empresa, modelo, producto y ciclo de ventas

¿Listo? ¡Pues dale al play! 

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18 comentarios
  1. Jesús A. Lacoste
    Jesús A. Lacoste
    7 enero, 2015 a las 11:50 am

    Gracias Laura por las dos recomendaciones que trataré de aplicar en nuestra estrategia comercial y marketing. Qué CRM usas tú o recomiendas?
    Saludos, Jesús

    Responder
  2. Eva M
    Eva M
    7 enero, 2015 a las 12:28 pm

    Hola Laura, Muy buenos los dos consejos/estrategias. Probaré seguro con el primero!
    Muchas Gracias y Feliz Año Nuevo lleno de proyectos y éxitos!
    Eva M.

    Responder
  3. paola
    paola
    7 enero, 2015 a las 1:25 pm

    Hola Laura genial este video fue muy claro y sencillo para poner en practica ! estoy en buenos aires y en éstas épocas después de las fiestas que generan un gran bajon junto a las vacaciones.

    muchas gracias

    Responder
  4. María Luisa
    María Luisa
    7 enero, 2015 a las 2:14 pm

    Gracias Laura por los consejos, ahí estaré reactivando a todos.

    Responder
  5. Ana Sastre
    Ana Sastre
    7 enero, 2015 a las 2:57 pm

    Fantastico lo del email magico. Claro y al grano. Un Call to Action convertido en Email!!
    Me uno a la pregunta del CRM que usas, me parece interesante 🙂

    Responder
    • Laura Ribas
      Laura Ribas • Post Author •
      8 enero, 2015 a las 1:19 pm

      Yo utilizo Infusionsoft. Pero para la estrategias que comparto te sirve cualquiera. No depende para nada del CRM

      Responder
      • Ana Sastre
        Ana Sastre
        19 enero, 2015 a las 4:32 pm

        Gracias Laura, sicomo dices, al final las herramientas son herramientas lo que importa son las estrategias. De todas formas me apunto lo de infusionsoft para el futuro 🙂

        Responder
  6. Kristina
    Kristina
    7 enero, 2015 a las 3:12 pm

    Muchas veces tenemos herramientas muy fáciles a nuestra altura y no sabemos verlas. Gracias!!

    Responder
  7. Vane
    Vane
    7 enero, 2015 a las 10:30 pm

    Super interesantes tus consejos!! Muchas gracias! !

    Responder
  8. susana
    susana
    8 enero, 2015 a las 8:28 pm

    Muchas gracias Laura, son varias estrategias a tener en cuenta……..espero empezar con estas fórmulas a las que me apunto!!
    Saludos

    Responder
  9. Darling Contreras
    Darling Contreras
    9 enero, 2015 a las 1:53 am

    Interesantes para tomarlos en cuenta con los clientes internos, gracias!

    Responder
  10. Mar Alonso
    Mar Alonso
    9 enero, 2015 a las 4:07 pm

    Muchas gracias Laura por la sencillez y claridad a la hora de explicar herramientas tan útiles y seguro que productivas. Un saludo!!

    Responder
  11. Jesús
    Jesús
    11 enero, 2015 a las 1:21 pm

    Geniales consejos Laura, gracias. Acabo de descubrirte, ya tienes un nuevo seguidor!

    Responder
  12. Noemí
    Noemí
    12 enero, 2015 a las 10:59 am

    Gracias Laura por tus vídeos.

    La verdad es que me están sirviendo de mucha ayuda, ya que estoy desarrollando un proyecto de social e-commerce con unos compañeros, y tus vídeos me van como anillo al dedo para aprender a vender nuestro proyecto.

    Es la primera vez que comento en la web, pero me ha llamado la atención lo que comentas sobre el CRM. Es una de las funcionalidades que queremos añadir al proyecto, con el tiempo claro, aún es muy joven. Nosotros lo que hacemos es que nuestros clientes puedan crearse una tienda online de manera sencilla y puedan gestionar sus clientes y pedidos fácilmente, por lo que también tendremos que implementar funcionalidades como las que comentas en el vídeo para que nuestros clientes puedan aumentar sus ventas.

    ¡Un saludo!

    Responder
  13. deborah
    deborah
    13 enero, 2015 a las 2:18 pm

    Laura que pasa si la respuesta es ¨ no gracias ¨ o simplemente no nos responden? Los damos como perdidos definitivamente? Gracias

    Responder
  14. Fran
    Fran
    14 enero, 2015 a las 12:17 pm

    Yo utilizo un CRM muy sencillito para tener todo controlado.
    Enhorabuena Laura por tus iniciativas, nos vemos en el DreamBig Play Big
    Gracias

    Responder
  15. Marleny Flores
    Marleny Flores
    8 febrero, 2017 a las 7:51 pm

    Gracias Laura por buenos consejos/estratégicos que nos brinda, estoy muy contenta y satisfecha de lo que aprendo cada día con sus videos.

    Responder
  16. Jetzabel
    Jetzabel
    25 marzo, 2017 a las 9:31 pm

    Muy buenas ideas para hacer crecer un emprendimiento.Muchas gracias,por tus vídeos,son muy prácticos.

    Responder
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