La táctica que más desprecias tú y la que mejor me funciona a mí

Antes que nada quiero agradecer todo el apoyo que he recibido a lo largo de la última semana. ¡Gracias, gracias, GRACIAS!

Leer decenas y decenas de emails y comentarios me hace sentir inmensamente afortunada y acompañada. Ten por seguro que me pondré buena pronto y espero poder contarte novedades más adelante.

De momento, aquí sigo, gobernando mi imperio desde el móvil o el portátil, aprovechando los momentos en los que me encuentro mejor para seguir escribiéndote y contándote más estrategias.

Hoy quiero precisamente contarte una que espero que apliques de inmediato de los buenos resultados que nos da.

Se trata de una táctica avanzada de email marketing: las secuencias de autoresponders.

Y es que la gente parece no darse cuenta de su inmenso potencial y piensan que cuando hablamos de email marketing nos referimos al newsletter y punto. ¡Noooo!

¿Que qué es un autoresponder? Consiste en un email o secuencia de emails que programas para que salgan a una determinada hora y día en un orden concreto.

Puedes programar autoresponders al cabo de un día de la suscripción, una semana, un mes o cuando quieras.

¿Por qué te interesa? Porque te permite automatizar secuencias de marketing por email y olvidarte del tema, dando como resultado el aumento de las ventas de tu producto o solicitud de tus servicios sin darte más trabajo. Lo creas, lo programas, lo activas y te olvidas 😉

Las estadísticas demuestran que desde la suscripción de un cliente potencial a tu base de datos, tienes 30 días para vender algo. O dicho de otra forma, las probabilidades de que te compre son mucho mayores en las primeras 4 semanas. Después de este tiempo, el interés decae. Por lo tanto, ¡debes aprovechar esos primeros días!

Pero claro, tú no tienes tiempo para estar pendiente de estas cosas. Por eso es tan útil crear y automatizar una secuencia de autoresponders que se active automáticamente con el objetivo de incentivar la compra.

Pero es que el tema se puede sofisticar mucho. Ahora verás, te daré algunos ejemplos:

Puedes programar una secuencia según la segmentación. Por ejemplo, si eres una ecommerce de ropa deportiva, si al registrarte la nueva usuaria puso que es una chica de 25 años, estos datos pueden activar una secuencia según su edad, mostrándole ofertas y promos de ropa de su edad.

Lo mismo puedes hacer según su interés e historial de compra. Si alguien compró el producto X (Ej: un top para hacer yoga), esto te da mucha información y puede detonar la secuencia del producto Z (Ej: un yoga mat o unos pantalones de yoga) que es el complemento perfecto para el producto que compró.

Y si vendes servicios más de los mismo. Se pueden crear secuencias que culminen en una llamada a la acción para que soliciten una entrevista contigo y así tener una reunión de ventas que luego tú te encargarás de cerrar.

Esta fue la forma con la que yo estabilicé y aumente la entrada de clientes en los inicios de mi empresa de consultoría y puedo asegurarte que funciona.

A veces hay secuencias que se activan según si clickaron el link de un email anterior etc, etc, etc. Como ves el potencial es inmenso y te permite ser muy creativo.

Tu software de email marketing debería permitirte crear estas secuencias de autoresponders, al menos, las más simples. Y si no te deja, te recomiendo cambiar de proveedor.

Esta es mi estrategia semanal. Estoy deseosa de leer tus comentarios , así que por favor, no te cortes y dime qué opinas al respecto.

Un fuerte abrazo,

Laura

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24 comentarios
  1. Alejandro Lozano
    Alejandro Lozano
    4 junio, 2015 a las 10:17 am

    Muy buenas Laura, qué interesante la estadística de las 4 semanas posteriores a la suscripción. No lo sabía. La tendré en cuenta cuando configure mi newsletter. Con que periodicidad aconsejas enviar los correos en esos treinta días?

    Responder
  2. javi
    javi
    4 junio, 2015 a las 10:46 am

    Para un ecommerce los servicios de autoresponders son vitales. Cuando un cliente registrado de la tienda genera un carrito abandonado, se puede configurar para que después de X tiempo le envíen un email recordatorio del carrito. También se puede configurar para aquellos casos donde el cliente ha llegado hasta el paso final de pago pero al final se ha hecho atrás, aquí se encuentra en una fase muy caliente de compra y resulta muy importante este tipo de herramientas para enviarle recordatorios a su email para que finalice la compra.

    Responder
  3. javier
    javier
    4 junio, 2015 a las 11:03 am

    Esto de lo autoresponders tiene muuuuy buena pinta!!!

    🙂 🙂

    Responder
  4. Anais
    Anais
    4 junio, 2015 a las 1:31 pm

    Gracias totales Laura, tienes una habilidad y talento increible, me encantaria leer un libro completo escrito por ti estoy formalizando mi emprendimiento en resiliencia desde Venezuela y pues con las herramientas que ofreces es una excelente ayuda.

    Responder
  5. roberto camey
    roberto camey
    4 junio, 2015 a las 2:22 pm

    Laura:
    Buenos días. Por motivos laborales me dedique durante tres meses a Gerenciar la Dirección de Mercadeo y Ventas de una empresa de seguridad electrónica. Al inicio no le encontraba el propósito. Lo mío es Recursos Humanos. Sumergido en mi nueva actividad, empecé a navegar para encontrar un lugar en donde nutrirme de conocimientos que me sirvieran para desempeñar mi nueva labor. Fue así como llegue a tu sitio. Estoy de vuelta en lo mío, RRHH. Solo fui a detener la peña en lo que contrataban a la nueva persona que se hizo cargo de la Seguridad Electrónica. Pero esos tres meses me han enseñado que tengo una habilidad dormida. Y tu con tu expertiz has coadyuvado a que mi gestión fuera exitosa y a descubrir esa faceta que paso dormida tanto tiempo. Ahora veo el mundo con otra óptica. Quiero madurar mi proyecto de independizarme y dedicarme a vender. Me gusto hacerlo. Gracias por tu apoyo. Le ruego a Dios que te bendiga e ilumine, te exhorto a seguir adelante. En la medida que sigas edificando la vida de otras personas como lo hicistes conmigo. Tendremos la oportunidad de vivir en un mundo mejor. Te felicito por esta actividad y te agradezco tu apoyo. Un abrazo.

    Responder
  6. Mireia
    Mireia
    4 junio, 2015 a las 2:29 pm

    ¡Muy interesante, Laura!

    Tampoco conocía la estadística de las 4 semanas y la tan estrecha relación que existe entre los autoresponders y las ventas. Soy muy fan del email marketing, considero que es una herramienta clave. ¿Qué proveedores de email marketing nos recomedarías?
    Gracias por el artículo y por estar siempre.

    Un abrazo,
    Mireia

    Responder
  7. Nelson
    Nelson
    4 junio, 2015 a las 2:30 pm

    Hola Laura, gracias por tus emails me alegra que estés mejor, le doy gracias a Dios…. muy bien tu articulo acerca de los autoresponders

    Responder
  8. Ruben Mora
    Ruben Mora
    4 junio, 2015 a las 2:56 pm

    Muy interesante. Muchas veces utilizamos el autoresponder solo para enviar series estándar de correos, sin tomar en cuenta las circunstancias o características de cada suscriptor, como si todos fueran clones de un modelo único. Hay que trabajar un poco más, pero la recompensa vendrá.

    Responder
  9. Gina
    Gina
    4 junio, 2015 a las 4:04 pm

    Hola, Laura. Súper interesante la información. ¿Será que podrías comentar qué software se pueden considerar para los autoresponders? ¡Gracias!

    Responder
  10. Gabriela Turiano
    Gabriela Turiano
    4 junio, 2015 a las 5:25 pm

    Fantástico Laura! Excelente resumen. Es cierto que a veces tiene mala prensa o que requiere un esfuerzo adicional, pero vale la pena. Yo aplico la estrategia bastante similar a como la describes y también funciona muy bien en mi caso. Un abrazo y que sigas mejorándote!

    Responder
  11. Wacha
    Wacha
    4 junio, 2015 a las 6:29 pm

    Me ha gustado el artículo y lo he visto muy original.
    Gracias por hacedme aprender.

    Responder
  12. Manuel Bao
    Manuel Bao
    4 junio, 2015 a las 6:41 pm

    Hola Laura espero que estés bien de salud.Quería preguntarte que software recomiendas para automatizar todos los e-mails y si Google ofrece ese servicio en forma gratuita.Gracias por todo y definitivamente eres la mejor.

    Responder
  13. Miguel Martínez
    Miguel Martínez
    4 junio, 2015 a las 11:28 pm

    ¡La leche! Y eso que has estado pachucha.

    Responder
  14. Mike
    Mike
    5 junio, 2015 a las 2:14 am

    Hola Laura buen día,

    Muy interesante lo que escribes, como todo lo que haces.

    ¿nos podrías compartir que proveedor de autorespondedor utilizas tu?

    Dios de bendiga.

    Saludos.

    Responder
  15. Alexander Escobar
    Alexander Escobar
    5 junio, 2015 a las 5:58 am

    Excelente, pero que herramienta nos recomiendas?
    Saludos, espero estes mejor

    Responder
  16. Ana
    Ana
    5 junio, 2015 a las 11:13 am

    Hola Laura! gracias por tu post. Coincido plenamente en la importancia de personalizar las campañas de email marketing. A todos nos gusta sentirnos especiales y nuestros subscriptores deben serlo para nosotros porque sin ellos.. que sería de nuestro negocio?
    Un saludo y Feliz dia!

    Responder
  17. Camilo González
    Camilo González
    5 junio, 2015 a las 2:30 pm

    Laura y cual software recomiendas Tu, para plan de mails masivos auto responder segmentados por edades, gustos, etc. ?

    Responder
  18. Silvia Cueto
    Silvia Cueto
    8 junio, 2015 a las 3:02 pm

    Hola Laura, buena idea la de los autoresponders. Me has convencido 😉
    Salud os
    SIlvia Cueto

    Responder
  19. Osmar
    Osmar
    12 junio, 2015 a las 5:49 pm

    Hola Laura, pues soy un fan de tus post. Ello resume todo. Agradezco mucho la información que aportas y esa cercanía que trasmites.
    Veras tengo un problema con esto de los auto- respondedores y el SEM. Me lío mucho con estos temas y al final acabo por dejarlos para después – lo cual no me enorgullece – y sería excelente si pudieras recomendarnos algunos programas, webs o software actuales para poder ver este tema.

    Agradezco desde ya. Muchos cariños de Perú.

    Responder
  20. Zahara
    Zahara
    15 junio, 2015 a las 3:07 pm

    Hola Laura

    me parece muy interesante esto que cuentas sobre el e-mail marketing y los autoresponders. Me parece un dato curioso que sea más sencillo conseguir una venta al principio (cuando el interés dices que es más alto) y no con el posterior «enamoramiento».
    Qué software recomiendas que sea de coste asequible? O cómo lo hacías cuando empezaste tú?

    Gracias y recupérate!

    Zahara

    Responder
  21. Alonso
    Alonso
    21 septiembre, 2015 a las 9:55 am

    Buenas Laura,

    Para tener un poco más de información y por curiosidad ¿cuál es la herramienta que utilizas?. Gracias

    Responder
  22. Marco Antonio Orbe
    Marco Antonio Orbe
    25 septiembre, 2015 a las 5:48 pm

    Estimada Laura interesante el tema, soy un novato en estas realidades, me inquieta mucho por que desde hace un tiempo quiero formar una empresa de servicios y ahora último he decidido hacerlo realidad mi sueño.
    Te avisaré cuando tenga la partida de nacimiento de la empresa familiar que quiero hacer.
    Sinceramente necesito ayuda y orientación en estos oficios de la vida, pues no sólo quiero contar con dinero lineal ( propio de mi trabajo como dependiente), sino que quiero contar con dinero extra ( del propio negocio empresarial) para entregra un granito de arena para que mi Región surga y a esa linea apunto.
    Soy Peruano de la maravillosa Amazonía Peruana (Ciudad de Iquitos).
    A la espera de su repuesta me suscribo de Ud.
    Atte:
    Marco A. Orbe Bardales.

    Responder
  23. Jose Rosas
    Jose Rosas
    5 noviembre, 2015 a las 5:48 pm

    Si el asunto de los autoresponders es fundamental en el marketing online, yo mismo he comprado a traves de estos métodos, me he suscrito a una pagina de mi interés, y al final al 3 o 4 news que me llega me he decidido por comprar, y esto aun cuando a primera instancia no tenia la firme intención de comprar, con cada recordatorio que me llegaba me daba mas confianza y me impulsaba a comprar, muy buena estrategia por supuesto debe llevarse a cabo de una manera correcta y bien hecha, saludos!

    Responder
  24. Pablo Penades
    Pablo Penades
    7 diciembre, 2016 a las 5:56 pm

    Hola Laura,

    Me gusta el artículo. Sencillito y al grano. Sin duda, he aterrizado desde tu última news como podrás comprobar desde Infusionsoft 😉 Quería comentarte que los autoresponders me parecen muy interesantes con la periodicidad adecuada. No obstante, he echado en falta algún ejemplo real de mensajes que tú hayas podido enviar (que seguro que tienes cientos y de calidad).

    Un abrazo y felicidades por tu impecable blog.

    PD: En breve tendrás más noticias mías.

    Responder
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