Cómo gestionamos la atención al cliente en mi empresa

En mi empresa tenemos un hábito que repercute directamente en nuestra facturación.

Estoy hablando de la tan menospreciada en España y casi inexistente buena atención al cliente.

Hace tiempo que me di cuenta de la correlación entre cómo respondemos y atendemos a los que nos contactan y el resultado de nuestros lanzamientos y convocatorias.

Por eso hoy he querido entrevistar a Xènia, mi mano derecha y la responsable, entre otras cosas, de que nuestros clientes, y los que no lo son aún, se sientan tan bien atendidos 🙂

En esta entrevista te contamos ejemplos de crisis internas que hemos tenido y cómo las hemos solucionado, así como consejos y herramientas que usamos para una mejor optimización del tiempo.

¿Listo? ¡Pues dale al play!

 

 

Un abrazo,

Laura

 

PD: Para la semana que viene tengo un vídeo preparado que seguro que te gustará ya que hablaré de grandes errores empresariales que he cometido en mi negocio así como también grandes aciertos. Es de esos temas bien jugosos 😉

 

 

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