Hay algo que hace a tu negocio invencible. Algo que, si lo trabajas bien, hace que puedas hacer frente a cualquier crisis, recesión o problema. Me refiero a tu marca. Me explico: tu marca no es solo la percepción e impresión que tiene la gente de tu negocio, sino también tu reputación. De hecho, y citando a Andy Stalman, “la marca es el activo